SysTicketHelp Desk, contratos e ativos

Plataforma multi-tenant da Syntero para suporte técnico, SLA, contratos e gestão de ativos — com ou sem integração de ERP.

Tickets & SLA

Abertura, atribuição, apontamentos de horas, primeira resposta e prazos de SLA com alertas de vencimento.

Banco de horas, valor fixo, crédito pré-pago e por atendimento — com franquia por ciclo, excedente e rollover. Funciona sem ERP.

Agente leve em Go (system tray) para inventário, chat e abertura de chamados direto da máquina do cliente.

Credenciais por cliente, criptografadas (AES-256-GCM), com sincronização opcional do 1Password.

Cada cliente em seu próprio schema no banco — isolamento físico, sem vazamento entre tenants.

Opera de forma autônoma ou integrado a um ERP (ex.: SIGE) por tenant. A integração é opcional.